Wij zijn: Ateljee Memorabel, vertegenwoordigd door Sarah Pelegrin, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Hemelveldweg 20, 1750 Lennik, België, en ondernemingsnummer BE0728.490.091. Je kan ons bereiken via het e-mailadres: ateljeememorabel@gmail.com of op het telefoonnummer: 0479/24.38.63

​

Artikel 1 - Definities

​

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden hieronder beschreven.

2. Dienstverlener: de ondernemer die de diensten aanlevert, in dit geval, Ateljee Memorabel, vertegenwoordigd door Sarah Pelegrin.

3. Klant: de ondernemer of consument die een overeenkomst afsluit met Ateljee Memorabel en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.

4. Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van Ateljee Memorabel, ofwel via de website, via sociale media, via e-mail of via een point of sale.

5. Dienst: de diensten die wij, Ateljee Memorabel, leveren.

6. Producten: de producten die wij, Ateljee Memorabel verkopen.

7. Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij, als Klant, en ons, Ateljee Memorabel.

8. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van de inschrijving bij de abonnementen, bij ondertekening van de overeenkomst of bij het aankopen van een product/dienst.

9. Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.

10. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.

11. Website/webshop: de e-commerce website van Ateljee Memorabel

12. Dierbaar textiel: textiel die door de Klant wordt aangeleverd om een zelfgekozen koesteritem mee te maken

13. Gepersonaliseerd product: elk product dat via de webshop wordt besteld en wordt gepersonaliseerd a.d.h.v. foto’s, teksten of andere aangeleverd door de Klant.

 

Artikel 2:  Toepasselijkheid algemene voorwaarden

​

2.1 De e-commerce website van Ateljee Memorabel, vertegenwoordigd door Sarah Pelegrin, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Hemelveldweg 20, 1750 Lennik, België, BE0728.490.091, (hierna ‘Ateljee Memorabel’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

​

2.2 Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Ateljee Memorabel moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Ateljee Memorabel aanvaard zijn.

​

2.3. In deze Algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Dienstverlener onze diensten aan jou, de Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, online programma’s, workshops, trajecten, memberships, overeenkomsten, diensten en producten, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.

​

2.4. Deze Algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, de Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.

​

2.5. De laatste versie van deze Algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing.

 

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

​

3.1. De Dienstverlener biedt de volgende Diensten/Producten aan:

• Zelfgemaakte (handgemaakte) fysieke Producten, al dan niet met online tutorial

• Zelfgemaakte (handgemaakte) digitale Producten (bv. print ter bedrukking tekening, online tutorials)

• Gepersonaliseerde fysieke producten

• Workshops

• Abonnementen op de Producten
   

De Dienstverlener doet steeds een Aanbod via de Website, in combinatie met hetgeen aangeboden via de (sociale media) shop of de fysieke verkoopplek. De prijzen worden uitgedrukt in EURO. Er wordt geen BTW aangerekend, gezien Ateljee Memorabel een kleine onderneming is vrijgesteld van BTW. De prijzen zijn steeds inclusief verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen

​

3.2. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Ateljee Memorabel. Ateljee Memorabel kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

​

3.3 De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant het aanvaard, m.a.w. aankoopt, is het geldende Aanbod.

​

3.4. Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kleuren & Afmetingen kunnen afwijken. De dienstverlener doet zijn uiterste best om de juiste kleuren en afmetingen weer te geven op de website. Maar deze kunnen afwijken in realiteit. Deze afwijkingen kunnen ontstaan door de kleurinstellingen van het beeldscherm van de gebruiker, verschillen in productieprocessen, of andere technische factoren.

Dergelijke afwijkingen geven geen recht op klacht, weigering van levering, of enige vorm van compensatie.

Ateljee Memorabel is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Ateljee Memorabel is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

​

3.5. De Dienstverlener kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat,  zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

​

3.6. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst gaat de Klant ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. De Klant-consument ziet hiermee af van zijn herroepingsrecht zodra er is uitgevoerd (indien dit van toepassing zou zijn).

​

3.7 Diensten of Producten die via de Website worden aangekocht, dienen onmiddellijk en via de Website te worden betaald. Voor Diensten of Producten die niet via de Website kunnen worden aangekocht, gebeurt dit contant of middels een factuur. Een factuur dient betaald te worden binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum.

​

3.8 Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Ateljee Memorabel via ateljeememorabel@gmail.com of andere beschikbare kanalen.

 

Artikel 4 – Prijs:

​

4.1. Algemeen

​

4.1.1. De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen Dienst of het gekozen Product, en worden steeds vermeld bij het Aanbod. De prijzen worden uitgedrukt in EURO, en worden onder meer berekend op basis van de tijd die aan de uitvoering van de onderscheiden dienst(fas)en zal gespendeerd worden en de gebruikte materialen.

​

Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra Producten/Diensten. Welke bijkomende Producten/Diensten kunnen worden bijbesteld, zoals bv. materialen voor een Product die niet in het standaard gamma zitten of extra tekst of personalisatie of materiaal tijdens een workshop […], zal steeds duidelijk zijn aangegeven bij het Aanbod. Eventuele bijkomende kosten zullen steeds vooraf apart worden aangegeven en vallen ten laste van de Klant. Hieronder kunnen onder meer vallen, doch niet limitatief: extra ontwerptijd, extra aanpassingen aan de wensen van de Klant, eventuele extra verplaatsingskosten […].

​

In geval van extra kosten zal er een factuur worden opgesteld door de Dienstverlener met uitsluitend de extra kosten die niet konden gefactureerd worden via de website, en die de Klant zo snel mogelijk dient te betalen. De productie van het bestelde product/dienst zoals besteld via de webshop gaat pas van start wanneer ook aan deze factuur is voldaan. Indien de Klant niet voldoet aan deze factuur, kan het bestelde product nog steeds geleverd worden zoals besteld via de webshop, maar dan zonder de gevraagde extra’s waar een meerkost aan verbonden is.

​

4.2. Facturatie en betaling

​

4.2.1. Online aankopen: de bestelprocedure verloopt als volgt: de Klant plaatst artikelen in zijn/haar winkelwagen, daarna klikt de Klant door naar de ‘kassa’ waar een overzicht van de winkelwagen wordt getoond. De bevestiging gebeurt via het e-mailadres dat de Klant zelf opgeeft. Daarna kiest de klant de verzendingsoptie en betaaloptie. Tenslotte accepteert de Klant de Algemene voorwaarden (dit document) en wordt het verkoopcontract gesloten.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: Bancontact, Creditcard en PayPal.  Ateljee Memorabel werkt samen met Mollie om een veilige betaling te verzekeren.

Ateljee Memorabel is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

​

4.2.2. Diensten of Producten die via de Website worden aangekocht, dienen onmiddellijk en via de Website te worden betaald. Voor Diensten of Producten die niet via de Website kunnen worden aangekocht, gebeurt dit contant of middels een factuur. Een factuur dient betaald te worden binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum.

Indien betaling via facturatie gebeurt, ontvangt de Klant [ desgevallend ] een voorschotfactuur. Of er met een voorschotfactuur gewerkt wordt, zal duidelijk zijn aangegeven vóór de Klant de bestelling plaatst. De productie zal pas van start gaan na betaling van deze voorschotfactuur.

Facturen dienen te worden voldaan binnen de 30 kalenderdagen.

In geval van abonnementen zal de facturatie gebeuren op de 1ste van de maand, ofwel op voorhand. Andere facturen na levering zullen verstuurd worden na goedkeuring.

​

4.2.3. Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, wordt een herinnering gestuurd. Deze herinnering verloopt na 7 kalenderdagen.

Na deze termijn volgt een tweede herinnering. Deze herinnering verloopt na 7 kalenderdagen.

Na deze termijn volgt een derde herinnering. Blijft betaling alsnog uit binnen 7 kalenderdagen, kan de Dienstverlener de vordering innen via een incassobureau en de wettelijke incassokosten in rekening brengen, dan wel via de rechtbank. Er kunnen verwijlinteresten gevorderd worden vanaf de vervaldag van de factuur van 10% per jaar op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van 25 X. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.

Onverminderd het voorgaande behoudt Ateljee Memorabel zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

Artikel 5 – Wijzigen of beëindiging van de overeenkomst

​

5.1. Annulering van de aankoop van een niet-gepersonaliseerd Product, dat niet slechts zal worden vervaardigd omwille van deze aankoop, is niet mogelijk, behoudens toepassing van het Herroepingsrecht.

​

5.2. Bij aanschaf van een Dienst (zoals het maken van een Product) gaat de Klant ermee akkoord dat de gehele uitvoering dient te worden betaald. Evenwel is het mogelijk om de verdere uitvoering van de Overeenkomst te annuleren, maar dit kan dan slechts slaan op de fasen van de Dienstverlening waarvoor nog niet is betaald. Dit staat er niet aan in de weg dat de Dienstverlener gerechtigd is op een eventuele bijkomende schadevergoeding, in geval dat de annulering zulke schade met zich meebrengt (bv. winstderving door verschuiven plannen van andere Klanten).

​

5.3. Indien een Klant een abonnement/onbepaalde duurovereenkomst zou willen opzeggen, gaat de opzeg in vanaf de maand volgend op de kennisgeving van deze beslissing aan de Dienstverlener.

​

5.4. De Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet.

​

5.5. Annulering van fysieke workshops is mogelijk tot 24 uur voor aanvang. Daarna heeft de Dienstverlener het recht om alsnog de volledige prijs aan te rekenen. Eventueel vooraf aan de workshop digitaal geleverd materiaal, zoals een stappenplan, tutorial of opname, zal aangerekend blijven.

​

5.6. De Dienstverlener heeft het recht om een workshop zelf te annuleren in geval van overmacht zoals, doch niet uitsluitend, ziekte of te weinig inschrijvingen. Zij is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd, en er zal een nieuw moment worden ingepland. De Dienstverlener heeft het recht om de datum of locatie van een workshop te wijzigen. In dat geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te annuleren.

​

5.7 De Klant kan tijdens de goedkeuringsfase, voorgaand op de effectieve productie, van een gepersonaliseerd product de inhoud nog wijzigen (vb: andere foto, andere tekst, …). Indien dit gebeurt voor de Dienstverlener aan het voorontwerp is begonnen, is dit kosteloos. Indien de Dienstverlener het voorontwerp reeds heeft gemaakt en ter goedkeuring naar de Klant heeft gestuurd, dan wordt er een kost van €10 aangerekend. Hiervoor zal een aparte factuur worden aangemaakt.

 

Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden Klant

​

6.1. De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de Klant beoogde. De uitvoering van de Overeenkomst geschiedt na bestelling en eventueel betaling van het voorschot.

​

De Dienstverlener kan haar werk maar naar behoren uitoefenen wanneer de Klant alle gevraagde informatie voor de uitvoering van de opdracht tijdig ter beschikking stelt. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van eventueel ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De Dienstverlener zal deze gegevens vertrouwelijk behandelen.

​

Wanneer de Klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar stelt en de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging oploopt, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van Klant.

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

​

6.2. Er zijn feedbackrondes voorzien waarin de Klant de uitvoering van de fases kan goedkeuren en akkoord kan geven voor het starten met de uitvoering van de volgende fase. Na dit akkoord wordt de voorgaande fase als finaal gezien. De Klant kan hierop geen aanmerkingen meer maken.

​

6.3. Ingeval van workshops kan de Dienstverlener bepaalde zaken vragen aan de Klant, zoals het meenemen van materiaal.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

​

7.1. Algemeen

​

7.1.1. De Dienstverlener zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat de Dienstverlener slechts een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting.

​

7.1.2. De Dienstverlener heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van deze Overeenkomst. De Dienstverlener heeft deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken.

​

7.2. Overmacht

​

7.2.1. De Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Onder overmacht worden onder meer verstaan problemen met de Website (technische, hacking,…), ziekte of ander belet binnen het team, of o.w.v. privésituaties zoals een overlijden. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal de Dienstverlener alsnog aan diens contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

​

7.3. Relaties met derden

​

7.3.1. Voor zover de Dienstverlener afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Dienstverlener op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.

​

7.4. Contractuele tekortkomingen

​

7.4.1. Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan de Dienstverlener te wijten zou zijn kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt gegund om alsnog onze verplichtingen na te komen. De Dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het factuurbedrag. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming van een aangestelde of derden.

​

7.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de Overeenkomst).

Indien het om een Dienst B2C gaat, is het voorgaande nog uitgezonderd schade ten gevolge van de eigen zware fout of die van een aangestelde, de opzettelijke fout van een aangestelde en lichamelijke schade.

​

7.5. Eigen verantwoordelijkheid klant

​

7.5.1. De Dienstverlener staat de Klant bij. De Dienstverlener kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt i.v.m. zijn/haar zaak.

​

7.5.2. Indien de Dienstverlener instructies meegeeft voor onderhoud, gebruik, nazorg,… m.b.t. een Product, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om deze na te volgen.

 

Artikel 8 –   Herroepingsrecht

​

8.1. Algemeen

​

8.1.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling online plaatsen bij Ateljee Memorabel.

​

8.1.2. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen niet-gepersonaliseerde en niet beschadigde artikelen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

​

8.1.3. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

​

8.2. Uitzonderingen:

​

8.2.1. Het Herroepingsrecht geldt niet voor de online inhoud. De ontbinding van downloads en andere leveringen van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, is immers niet mogelijk wanneer de Klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de Overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en heeft erkend het ontbindingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze toestemming.

​

8.2.2. Het Herroepingsrecht geldt eveneens niet voor volledig uitgevoerde Diensten, noch voor de uitgevoerde Dienst(fas)en die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals gepersonaliseerde Producten. Hetzelfde geldt voor goederen gemaakt met textiel van de klant.

​

8.2.3. Verder geldt het Herroepingsrecht ook niet voor dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst, beschadigde goederen en goederen aangekocht in solden.

​

8.3. Uitoefening van het herroepingsrecht

​

8.3.1. Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Ateljee Memorabel, Hemelveldweg 20, 1750 Lennik, +32479243863, ateljeememorabel@gmail.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per  e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

​

8.3.2. Indien de Klant de Overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te herroepen.

​

8.3.3 De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Ateljee Memorabel heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Ateljee Memorabel, Hemelveldweg 20, 1750 Lennik.  De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

​

De directe kosten van het terugzenden van de goederen, 7 EUR voor een pakketje tot 5 kg met verzendadres in België, komen voor rekening van de Klant.

​

8.3.4. Een beroep op het Herroepingsrecht wordt slechts aanvaard wanneer de teruggezonden Producten en ongebruikt en onbeschadigd zijn, en zich in de originele verpakking bevinden, met onbeschadigde handleiding en andere toebehoren. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Ateljee Memorabel zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

​

8.3.5. Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

​

8.3.6.Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Ateljee Memorabel alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Ateljee Memorabel op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Ateljee Memorabel wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

​

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Ateljee Memorabel geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

​

8.3.7 Ateljee Memorabel betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 9 -  Garantie

​

9.1 Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Bij wederverkoop vervalt de garantie. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

​

9.2 De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

​

9.3 Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met Ateljee Memorabel en het artikel op eigen kosten terug te bezorgen aan Ateljee Memorabel.

​

9.4 Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant , Ateljee Memorabel zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden aan de Dienstverlener. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De garantie is niet overdraagbaar. De verzendingskosten voor het terugsturen van de goederen naar de Dienstverlener zijn ten koste van de Klant.

​

9.5  De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor dit ontworpen werd, het niet naleven van gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

​

9.6 Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

 

Artikel 10 – Levering

​

10.1. Artikelen besteld via deze webwinkel worden wereldwijd geleverd.

De levering gebeurt door Bpost of PostNL en hiervoor betaalt de Klant additionele kosten, zoals vermeld in de bestelprocedure.

​

10.2 Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De levertermijn bedraagt ongeveer 14-28 werkdagen, maar kan oplopen tot maximum 40 dagen omwille van het feit dat de producten zelfgemaakt zijn.

​

10.3 De leveringstermijnen zijn afhankelijk van de gekozen Dienst en verschillen van project tot project, en van Klant tot Klant. Factoren die de leveringstermijn kunnen beïnvloeden zijn onder meer: leveringen van aannemers, reacties en feedback van de Klant, …

​

10.4 Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Ateljee Memorabel.

​

10.5 Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Ateljee Memorabel was geboden.

​

10.6. Wanneer de bezorging voor de Klant significante vertraging oploopt, ontvangt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de bezorging buitenproportioneel langer duurt dan voorzien, heeft de Klant het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Dit geldt tenzij de Klant zelf enig aandeel heeft in deze vertraging en behoudens het bepaalde in 10.3. en behoudens overmacht.

​

10.7. Er wordt in elk geval niet geleverd voordat de volledige factuur betaald is.

 

Artikel 11 – Betwistingen

​

10.1. De Klant wordt verzocht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten of Producten binnen de 10 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar maken aan de Dienstverlener. Klachten hierna worden niet meer in aanmerking genomen.

​

10.2. Indien van een gebrek later melding zou worden gemaakt van een fysiek Product, dan komt de Klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

​

10.3. De klant kan ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumenten-ombudsdienst van de Federale Overheid, via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

 

Artikel 12 – Gebruikersaccount

​

12.1. De Klant heeft de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken waar hij zijn bestellingen kan volgen, een wenslijst kan opstellen, enz. De Klant zal ervoor zorgen dat de informatie in het account steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast zal de Klant ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord.

​

12.2. Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.

​

12.3. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de Dienstverlener de Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

​

12.4. Wanneer de Klant zou handelen in strijd met deze Algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

​

12.5. Op het gebruikersaccount kan de Klant ten allen tijde zijn persoonlijke gegevens inkijken en wijzigen, zijn bestellingen bekijken en opvolgen, een wenslijst maken, …

 

Artikel 13 – Online workshops/inhoud

​

13.1. Toegang tot online workshops is persoonlijk. Toegang tot de online workshops of de inhoud mogen niet gedeeld worden met derden.

​

13.2. Bij een vermoeden van het delen van toegang tot een online workshops of inhoud met derden, wordt de toegang voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat de Dienstverlener Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

​

13.3. De Dienstverlener heeft de online workshops en inhoud ontworpen naar aanleiding van haar ervaring en kennis. Hiermee wenst de Dienstverlener de Klant de nodige tools bij te brengen.

​

13.4. De aangeboden online workshops en inhoud, worden aangeleverd via de Website of via een online platform.

​

13.5. De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de online workshops en inhoud.

​

13.6. De Dienstverlener biedt geen garantie op enige vooruitgang of verbetering, noch biedt zij enige garantie op resultaat. De resultaten zijn steeds afhankelijk van de inspanningen van de Klant.

​

13.7. De Klant dient zich te onthouden van elk gebruik van de online workshops inhoud dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener.

 

Artikel 14 - Fysieke workshops/content

​

14.1. De Klant gaat ook in de situatie van fysieke workshops vertrouwelijk om met de gegevens en dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de workshops dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener. Aldus mogen sessies dus ook niet worden opgenomen of gedeeld.

​

14.2. Wanneer een workshop vol zit, kan het zijn dat een inschrijving niet meer wordt aanvaard of na bevestiging nog wordt afgewezen.

​

14.3. Indien deelnemers specifiek materiaal moeten meenemen wordt dit op voorhand aan de deelnemer meegedeeld.

​

14.4. Annuleren voor een workshop kan tot 24u voor aanvang van de workshop. De Klant dient Ateljee Memorabel hiervan persoonlijk op hoogte te stellen via e-mail (ateljeememorabel@gmail.com) of via telefoon (0479/24 38 63). Daarna heeft de Dienstverlener het recht om alsnog de volledige prijs aan te rekenen.

 

Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrecht

​

15.1. Door acceptatie van deze Algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Klant  dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de Website en online teaching platform en Producten eigendom zijn van de Dienstverlener en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

​

15.2. De Dienstverlener verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel gedurende de duurtijd van de Overeenkomst.

​

15.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. Het is de Klant ook verboden om de gegeven licentie over te dragen aan derden. De Klant mag sluitend de werken downloaden en opslaan en/of printen voor strikt persoonlijk gebruik.

​

15.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke Overeenkomst.

 

Artikel 16 – Eigendomsbehoud

​

16.1 De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Ateljee Memorabel.

​

16.2 De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Ateljee Memorabel te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

 

Artikel 17 – Gegevensverwerking

​

17.1. Door het aanvaarden van een Aanbod,  verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de Privacy policy van de Dienstverlener. Deze Algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de Privacy policy die toegankelijk is op de Website.

​

17.2. Door het aanmaken van een account, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud deze Algemene voorwaarden. Daarnaast moet de Dienstverlener voor het aanmaken van het gebruikersaccount of het opmaken van bepaalde documenten de persoonsgegevens verwerken. De omstandigheden waarin dat gebeurt, worden nader omschreven in de privacy policy.

 

Artikel 18– Geheimhouding

​

18.1. Partijen zullen ertoe gebonden zijn een volledige geheimhoudingsverplichting in acht te nemen.

Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen van de bedrijfsgeheimen van elkaar in verband met eender welk bedrijfsfacet mag gebruiken, verspreiden of overbrengen naar enig andere derde, in het bijzonder, maar zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inzake de prijszetting, marketing, productie, financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden, enz…, tenzij:

• het informatie betreft die publiek beschikbaar is zonder toedoen noch nalatigheid vanwege partijen

• het informatie betreft die partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie,

• het informatie betreft die partijen verplicht is mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege,

• één van de partijen informatie dient mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.

Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de overeenkomst en erna.

​

18.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze Overeenkomst geldt als een ernstige fout.

​

In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,- onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

​

18.3. De Klant erkent dat de Dienstverlener bepaalde info (meer specifiek, doch niet limitatief: wins, fails, foto’s, …) kan delen op haar sociale media kanalen of op de website www.ateljeememorabel.be. De Klant dient uitdrukkelijk te laten weten wanneer hij/zij wenst dat de Dienstverlener bepaalde informatie niet openbaar maakt. Deze wensen kan de Klant aangeven tijdens het bestelproces.

 

Artikel 19: Privacy

​

19.1 De verantwoordelijke voor de verwerking, Ateljee Memorabel, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

​

19.2 De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

​

19.3 U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Ateljee Memorabel, Hemelveldweg 20, 1750 Lennik, ateljeememorabel@gmail.com gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

​

19.4 In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Ateljee Memorabel, Hemelveldweg 20, 1750 Lennik, ateljeememorabel@gmail.com.

​

19.5 Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

​

19.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login gegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Ateljee Memorabel heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

​

19.7 Ateljee Memorabel houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

​

19.8 Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op ateljeememorabel@gmail.com.

 

Artikel 20: Gebruik van cookies

​

20.1 Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

​

20.2 ‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.

​

20.3 ‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

​

20.4 U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

​

20.5 Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

 

Artikel 21: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

​

21.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeen komen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

​

21.2 Het nalaten op gelijk welk moment door Ateljee Memorabel om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

​

 21.3 Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

 

Artikel 22: Wijziging voorwaarden

​

22.1 Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Ateljee Memorabel. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

 

Artikel 23: Bewijs

​

23.1 De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

Artikel 25: Contact

​

25.1 Ateljee Memorabel is bereikbaar op het telefoonnummer +32 479243863, via e-mail op ateljeememorabel@gmail.com of per post op het volgende adres Hemelveldweg 20, 1750 Lennik. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

 

Artikel 26: Toepasselijk recht – Geschillen

​

26.1 Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Laatste update: 2/10/2025