Verzending & retour

1. Bestellen

Je kan het  aanbod op verschillende manieren ontdekken en bestellen:​

 

• Persoonlijk kennismakingsgesprek bij Ateljee Memorabel
  Heb je vragen of twijfel je nog? Of wil je de creaties liever eens in het echt zien? Kom gerust even langs. Maak vooraf een afspraak via ateljeememorabel@gmail.com of bel me even op: 0479/63 22 95 en ik zorg dat de koffie klaarstaat.

• Online kennismakingsgesprek
  Woon je te ver om hier een kijkje te komen nemen, dan kan je ook een -gratis- online kennismakingsgesprek boeken. Ik toon je met veel plezier de voorbeelden, geef je meer uitleg en kijk samen met jou naar wat jouw wensen zijn en hoe we deze kunnen uitwerken. Ook hiervoor kan je een afspraak maken via mail of telefoon.

• Bestel online via de website
  Ik heb mijn best gedaan om enkele standaard voorbeelden en afmetingen in het aanbod weer te geven met zo veel mogelijk details, zodat jij vlot een bestelling kan plaatsen. Uiteraard is elke creatie die ik maak, uniek en persoonlijk voor jou. Heb jij een specifiek idee, of wil je liever een ander knuffeldier, afmeting van deken of kussen, een andere bedrukking op een leuk product dat je hebt gezien...? Vul dan het contactformulier in eb ik neem dan binnen de 3 werkdagen contact met je op zodat we samen kunnen kijken naar wat jij wilt en wat de mogelijkheden zijn. Je mag me ook gerust even opbellen.

• Leveringstermijn
  Ik maak uitsluitend maatwerk, met de meeste zorg en liefde. Hou rekening met een levertermijn van gemiddeld 2 tot 3 weken.

• Speciale leveringsvoorwaarden met feestdagen (bv. met Kerst, moeder- of vaderdag, ...)
  Deze dagen zijn standaard heel druk. Wanneer deze dagen er stilaan aankomen, zal ik via sociale media en de nieuwsbrief ook altijd de uiterlijke besteldatum meedelen om zeker te zijn van levering vóór die datum.

​

2. Betalen

​

• Betaalmogelijkheden
  Je dient steeds direct te betalen na je bestelling op de website. Wanneer je extra’s hebt gekozen dan zal je na je bestelling nog een aparte factuur hiervoor krijgen.
  Je kan via de website betalen met:
  - Bancontact
  - Paypal
  
  Is dit niet mogelijk voor jou, maar wil je toch heel graag iets bestellen? Neem dan even contact met me op en we bekijken hoe we dit op een andere manier kunnen regelen.

 

• Kortingsbonnen
  Heb je een kortingscode, dan kan je deze ingeven in het bestelformulier bij de opmerkingen, of bij het uitchecken in de winkelwagen. Heb je een fysieke cadeaubon, mag je dit bij de opmerkingen bijvoegen, of laat dit gerust even weten via mail.

 

• Betaalbevestiging
  Zodra jouw betaling binnen is, krijg je via mail een bevestiging van betaling

3. Leveren

​​​​​​​​​​​

• Afhalen
  Woon je in de buurt, of wil je graag jouw creaties afhalen? Dat kan natuurlijk ook, samen spreken we dan een moment af dat voor ons beide past. Afhalen is gratis.
   

• Verzendingen binnen België
  Ateljee Memorabel maakt je items wanneer jouw bestelling bij ons toekomt. Vanaf goedkeuring van het design kan het 2-3 weken duren totdat het pakje verzonden worden. Dit kan altijd langer oplopen, aangezien alle items zelf gemaakt worden. De verzending in België is €7. 
  
  Daarna wordt het pakje verzonden via Bpost (België) of PostNL (buitenland). Wanneer het pakje is binnengebracht in het verzamelpunt, duurt het tussen de 2-5 werkdagen voor het pakje geleverd wordt. Ateljee Memorabel is niet verantwoordelijk voor vertraagde of verloren pakketten. Als er iets misloopt met de verzending, aarzel dan niet om een mail te sturen. Voor bestellingen boven de  €150 is er gratis verzending in België. 

​

• Internationale verzending
  De levertijd start vanaf het pakje is opgehaald door Bpost of PostNL. Vanaf goedkeuring van het design kan het 2-3 weken duren totdat het pakje verzonden wordt. Daarna start de levertijd. Dit kan altijd langer oplopen, aangezien alle items zelf gemaakt worden. 
  
  Plaats – Verzendkosten - Levertijd (na binnenbrengen postpunt)

  • België: €7 - 2 werkdagen

  • Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg: €9 - 5 werkdagen

  • Rest van Europa: €25 - 15 werkdagen

​

• Hoe lang duurt het voor mijn bestelling aankomt?
  Alle items worden gemaakt na de bestelling. Dit betekent dat het 2-3 weken kan duren voordat de items verzonden worden.  Bestellingen die donderdag, vrijdag of zaterdag klaar zijn, zullen pas de volgende maandag verzonden worden.
  Wanneer de bestelling geplaatst wordt, krijg je een bevestigingsmail. Alsook wanneer je pakket werd verzonden. Zo niet, kijk dan zeker in je spam.
   

• Bescherming voor verzending
  Of je nu koos voor de optie 'Afhalen' of 'Verzenden', ik zorg er steeds voor dat jouw koestercreatie(s) volledig en zorgvuldig ingepakt zijn. Zo is het uitpakken van jouw creatie meteen ook een speciale belevenis.
   

• Verzendbevestiging
  Wanneer jouw creatie is afgewerkt en mooi is ingepakt, neem ik contact met je op. Afhankelijk van welke keuze jij maakte, spreken we een datum af voor afhaling of breng ik je op de hoogte dat de bestelling naar jou gaat vertrekken. Zodra deze verzonden is, ontvang jij een verzendbevestiging, samen met de track-and-trace code.
   

• Verzendbeleid
  Artikelen besteld via deze webwinkel worden wereldwijd geleverd.
  De levering gebeurt door Bpost of PostNL en hiervoor betaalt de Klant additionele kosten, zoals vermeld in de bestelprocedure.
  
  Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De levertermijn bedraagt 14-21 werkdagen, maar kan oplopen tot maximum 30 dagen omwille van het feit dat de producten zelfgemaakt zijn.
  
  Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Ateljee Memorabel.
  
  Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Ateljee Memorabel was geboden.

4. Retourneren

​

Alle items gemaakt van dierbaar textiel van de klant, alsook alle gepersonaliseerde kledij, accessoires of andere producten, kunnen niet geretourneerd worden.  

​

Deze informatie werd het laatst geüpdatet op 19/05/2026